Обмен и возврат

Политика обмена и возврата

В нашем магазине строго соблюдается политика обмена и возврата, чтобы обеспечить максимальное удовлетворение клиентов. Ниже приведены основные условия и правила, которые необходимо учитывать при обмене или возврате товаров.

Обмен товаров

• При обнаружении дефекта или несоответствия товара описанию, клиент имеет право обменять товар на аналогичный функциональный и качественный товар.
• В случае обмена товара, клиент обязан связаться с нашей службой поддержки по указанному контактному номеру телефона или электронной почте и предоставить информацию о причине обмена и о товаре, который он хотел бы получить взамен. В случае наличия выбранного товара на складе, мы организуем обмен.
• При обмене товара клиент несет ответственность за сохранность товара до момента возврата его в интернет-магазин. Товар должен быть в оригинальной упаковке, неиспользованным и неимеющим следов эксплуатации.
• Если необходимый товар на данный момент отсутствует на складе, клиент имеет право выбрать другой товар с аналогичной ценой или получить полный возврат средств за возвращенный товар.

Возврат товаров

• Клиент имеет право вернуть товар, если он не удовлетворяет его потребностям или не соответствует ожиданиям. Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
• При возврате товара клиент обязан уведомить нашу службу поддержки и предоставить информацию о причине возврата. Возврат товара осуществляется за счет клиента.
• Возврат денежных средств за возвращенный товар производится в течение 14 дней с момента получения товара обратно на склад интернет-магазина. Деньги возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Исключения

• В определенных случаях, возврат товара может быть невозможен или подлежать особым условиям. Это относится к товару, изготовленному по индивидуальным заказам клиента или имеющему явные признаки использования или повреждения.
• Также возврат товара может быть невозможен если товар не в оригинальной упаковке, имеет следы эксплуатации или комплектация неполная.

Контакты службы поддержки

Для обмена или возврата товара, а также для получения дополнительной информации, клиент может связаться со службой поддержки нашего интернет-магазина по следующим контактным данным:

• Телефон: +74951515134
• Электронная почта: sale@dokasvet.ru

Обращаем ваше внимание, что перед обменом или возвратом товара, рекомендуем ознакомиться с полными условиями обмена и возврата, доступными на нашем официальном сайте в разделе "Политика обмена и возврата".